De acordo com funcionários de lojas do centro de compras, que preferiram não se identificar, o princípio de incêndio aconteceu por volta de 11h. Com a situação, todos os trabalhadores que já estavam dentro do shopping tiveram que ser retirados.
Por meio de nota, o shopping informou que o princípio de incêndio foi controlado pelo sistema de prevenção e combate a incêndio instalado na operação e pela equipe local.
O Corpo de Bombeiros também foi acionado para o local, mas a situação já havia sido controlada quando a corporação chegou ao estabelecimento. O shopping informou, ainda, que o apoio foi acionado para garantir a retomada das atividades com total segurança.
Após o ocorrido, os funcionários e clientes foram liberados para entrarem no shopping ao meio-dia.
